ПАМЯТКА ПОКУПАТЕЛЮ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА
rukaflex.ru / IsoCraft. Редакция: 15 сентября 2026 года.

Продавец: ООО «ВИНТЭЛ», ИНН 7720387266, ОГРН 1177746672498.
Юридический адрес и адрес для претензий: 140000, Московская область,
г. Люберцы, ул. Красная, д. 1, этаж 2, помещение 215.
Телефон: 8 (800) 444-09-48. Email: zakaz@rukaflex.ru.
Адрес приёма возвращаемого товара:
МО, г. Домодедово, территория Самори Трейд 1/1. Получатель ООО «ВИНТЭЛ».
Для личной передачи согласуйте время по телефону; при отправке перевозчиком
сообщите продавцу сведения об отправлении и контакт для ответа.

Покупка гражданином для личных нужд дистанционным способом:
— отказаться от качественного товара можно в любое время до передачи,
  после передачи — в течение 7 дней;
— если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена
  при доставке, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи;
— должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства;
— отсутствие документа о покупке не исключает другие доказательства;
— исключение: качественный товар с индивидуально-определёнными свойствами,
  пригодный исключительно для приобретающего его покупателя;
— деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования,
  за исключением расходов продавца на доставку от потребителя качественного
  возвращаемого товара (статья 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей»).

При недостатках доступны предусмотренные статьёй 18 требования о замене,
уменьшении цены, устранении недостатка/возмещении расходов на исправление
или отказе от договора и возврате денег с учётом закона.
Срок возврата денег по статье 22 — 10 дней со дня требования.
Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества;
при споре о причинах недостатка — экспертизу в установленном законом порядке.
Предварительное согласование передачи не ограничивает права потребителя.

Напишите, какой товар приобретён, какое требование предъявляется и как
с вами связаться. При наличии укажите номер заказа/счёта и приложите
подтверждающие материалы. Паспортные данные по обычной претензии не запрашиваются.

Закупки организаций и ИП для предпринимательства: договор и ГК РФ;
правило 7 дней автоматически не применяется.
Условия конкретной гарантии сообщаются в документах на товар, если установлены.
Полные правила: https://rukaflex.ru/warranty-and-returns/

Сотруднику продавца: передайте эту памятку покупателю в письменной форме
при доставке товара; сохраните подтверждение передачи.